מכללת דיגיטל
המכללה למקצועות הדיגיטל

צ'אט עם נציג פייסבוק

צ'אט עם נציג פייסבוק

פייסבוק מציעה מספר דרכים ליצירת קשר עם נציג שירות לקוחות, כולל צ'אט חי. צ'אט עם נציג פייסבוק הוא דרך מצוינת לקבל תמיכה בבעיות הקשורות לחשבון פייסבוק שלכם, כמו גם לקבל מידע על מוצרים ושירותים של פייסבוק.

כיצד לפתוח צ'אט עם נציג פייסבוק

כדי לפתוח צ'אט עם נציג פייסבוק, בצע את השלבים הבאים:

  1. היכנס לחשבון פייסבוק שלך.
  2. לחץ על סמל הסיוע בפינה הימנית התחתונה של המסך.
  3. לחץ על "צור קשר עם התמיכה".
  4. בחר את הנושא של הפנייה שלך.
  5. לחץ על "התחל צ'אט".

נושאים נפוצים ליצירת קשר עם נציג פייסבוק

הנושאים הנפוצים ביותר ליצירת קשר עם נציג פייסבוק כוללים:

  • בעיות בחשבון, כגון סיסמאות אבודות או נשכחות, חשבונות שנחסמו או נמחקו, ובעיות בהגדרות הפרטיות.
  • שאלות על מוצרים ושירותים של פייסבוק, כגון פייסבוק עסקי, אינסטגרם, ו-WhatsApp.
  • דיווח על בעיות בתוכן, כגון תכנים פוגעים או מטעים.

כיצד לנהל צ'אט עם נציג פייסבוק

כאשר אתה פותח צ'אט עם נציג פייסבוק, תראה חלון צ'אט חדש. בחלון זה, תוכל להזין את הבעיה שלך ולקבל תגובה מנציג פייסבוק.

הנה כמה טיפים לניהול צ'אט עם נציג פייסבוק:

  • הקפד לספק לנציג פייסבוק את כל המידע הרלוונטי הדרוש כדי לפתור את הבעיה שלך.
  • היה סבלני עם נציג פייסבוק. ייתכן שייקח זמן לנציג להבין את הבעיה שלך ולמצוא פתרון.
  • אם אתה לא מרוצה מהתשובה של נציג פייסבוק, אתה יכול לבקש ממנו לדבר עם מנהל.

מה לצפות לאחר צ'אט עם נציג פייסבוק

לאחר שסיימת את הצ'אט עם נציג פייסבוק, תקבל הודעת דוא"ל עם סיכום של השיחה. הודעת דוא"ל זו תכלול גם את פרטי הנציג עמו שוחחת, כך שתוכל ליצור קשר איתו שוב אם יש לך שאלות נוספות.

האם יש נושאים שאסור לדבר עליהם עם נציג פייסבוק?

ישנם כמה נושאים שאסור לדבר עליהם עם נציג פייסבוק, כגון:

  • מידע אישי רגיש, כגון מספרי כרטיסי אשראי או פרטי זיהוי.
  • מידע סודי או חסוי, כגון מידע עסקי או רפואי.
  • תוכן פוגעני או מטעה.

אם אתה רוצה לדבר על נושאים אלו עם נציג פייסבוק, עליך לפנות אליו בטלפון או בדוא"ל.

הנחה 6

לעמוד קורס פייסבוק וצפייה בסילבוס: לחצו כאן!

Picture of מכללת דיגיטל
מכללת דיגיטל

בלוג הדיגיטל והיזמות הגדול בישראל!

שתפ/י את הפוסט!
פייסבוק
ווצאפ